معلومات عنا
لماذا تختار دوزن وخدماتها؟
من نحن؟
تتخصص شركتنا في تقديم حلول شاملة لتركيب وصيانة وتشغيل مختلف المنتجات والأنظمة في المملكة العربية السعودية. نحن نعمل مع عدد من العلامات التجارية المعروفة في قطاعات الألعاب والإلكترونيات والأجهزة المنزلية والمعدات التجارية، ونقدم دعمًا فنيًا متخصصًا ونضمن الأداء الأمثل لعملائنا.
من نحن؟
تتخصص شركتنا في تقديم حلول شاملة لتركيب وصيانة وتشغيل مختلف المنتجات والأنظمة في المملكة العربية السعودية. نحن نعمل مع عدد من العلامات التجارية المعروفة في قطاعات الألعاب والإلكترونيات والأجهزة المنزلية والمعدات التجارية، ونقدم دعمًا فنيًا متخصصًا ونضمن الأداء الأمثل لعملائنا.
0
%
رضا العملاء
0
k+
رضا العملاء
0
M+
المستخدمون النشطون شهريًا
0
%
المستخدمون النشطون شهريًا
دوزن
- كانت تلك الفكرة هي تأسيس شركة متخصصة في مجال الصيانة والتشغيل، انطلقت من قلب المملكة العربية السعودية وتطمح إلى التوسع في الخليج والشرق الأوسط في المستقبل.
- نسعى من خلال رؤيتنا إلى تغيير مفهوم الخدمة التقليدية في المملكة وإنشاء علامة تجارية سعودية رائدة في مجال الصيانة والتشغيل. ومن هنا تم استلهام الإسم، حيث تعني كلمة دوزن باللغة العربية ضبط المنتج وإصلاحه بدقة لإعادته إلى حالته الأصلية.
- كان عام 2021، بداية إنشاء شركة دوزن، ذراع الخدمات متعدد العلامات التجارية لمجموعة الفيصلية. كان توجهًا استراتيجيًا في شركة الإلكترونيات الحديثة (التي تأسست عام 1969) لتوسيع ذراع الخدمة الذي كان يخدم سوني وبلايستيشن، لخدمة منتجات متنوعة وعلامات تجارية عالمية ومحلية رائدة كمقدم وشريك خدمة.
رؤيتنا
أن نكون الشركة الرائدة في مجال الصيانة والتشغيل في منطقة الخليج والشرق الأوسط من خلال تقديم أفضل تجربة للعملاء والتي تساهم في رفاهية حياة عملائنا، وأن نصبح شريك الخدمة المفضل الذي يمثل رمز التميز والثقة والاستدامة .
مهمتنا
الاستفادة من خبراتنا وقدراتنا لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة ومهنية لشركائنا من
خلال تقديم خدمات رفيعة المستوى تفوق توقعات العملاء لنصبح وجهة الخدمة
المفضلة لديهم.
القيم
At DOZN™, our steadfast dedication to customer satisfaction, innovation, and integrity forms the bedrock of our commitment to delivering exceptional service. These values are the foundation of our reputation, shaping our identity and guiding our actions
التميز التشغيلي
المتوازن
لدينا استراتيجية واضحة ومركزة لقيادة عمليات قوية وفعالة ومتكاملة، من خلال تحقيق التوازن بين كفاءة وفعالية فريقنا وفي عملياتنا اليومية، مما يضع عملائنا في مركز اهتمامنا.
التعاون
والشفافية
نحن نخلق بيئة عمل منفتحة وشفافة داخل فريقنا ومع شركائنا، ونشجع التعلم المستمر من خلال العمل الجماعي لتحسين عملياتنا وتعزيز مهارات الفريق.
الاستباقية
والمرونة
نحن نشعر بالتغيرات في بيئة الأعمال، ولدينا الرغبة في التكيف مع الاحتياجات المختلفة لعملائنا وشركائنا، ولدينا القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة لمواكبة المتطلبات المتغيرة.
ملتزمون
بالجودة
نحن نفي بوعودنا ونتحمل المسؤولية عن قراراتنا، لأننا ندرك أهمية الاستدامة وبناء الثقة، لذلك نحن ملتزمون في جميع خدماتنا بالامتثال لأعلى معايير الجودة والسلامة.
نموذج العمل
- تتمثل استراتيجيتنا في بناء مؤسسة خدمات من الدرجة الأولى من خلال تعزيز عوامل التمكين الرئيسية لدينا: كفاءات الفريق، وفعالية الإجراءات، وشبكة خدمة ذات تغطية جغرافية شاملة، والحلول الرقمية.
- من خلال استراتيجيتنا، نهدف إلى تحقيق أفضل تجربة للمستهلك في السوق من خلال وجود فريق فني ذو مهارات عالية، وبناء نظام فعال لإدارة علاقات العملاء يركز على رضائهم، والحفاظ على توافر قطع الغيار الأصلية والمسعرة على أساس القيمة.
الأهداف الإستراتيجية
- المساهمة في قيادة التغيير بما يتوافق مع رؤية 2030 من خلال مجموعة متكاملة من الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء.
- أن نصبح رقم 1 في الحصة السوقية في الصيانة والتشغيل في السوق السعودي.
- بناء علاقات مستدامة مع عملائنا وشركاء الأعمال.
- تحقيق التميز التشغيلي في خدماتنا والتوسع في الأسواق العالمية.
Strategic Objectives
Our Story
In 2021, DOZN™ began a journey to transform its network infrastructure. The team worked tirelessly, designing and deploying a comprehensive plan. They faced challenges, but their dedication and expertise prevailed. The result was a world-class network that met the needs of DOZN™’s customers. The company’s reputation as a technology leader was solidified, and the future looked bright. And after 2 years only, we have 7 main service centres, 3 services centre branches and 1 service point.
Vision 2030
A bold plan to grow and transform ourselves with the kingdom's economy and society.
Audience segmentation
Dividing the population into distinct groups to tailor policies and programs well suited for what they want and ensuring we can deliver that.
Contact monitoring
Tracking and analyzing interactions between service centers and the customers.
DOZN
مهمتنا
مهمتنا هي التفوق كشريك خدمة موثوق به للشركات في منطقة الخليج، وتقديم خدمات استثنائية ذات قيمة مضافة تتجاوز توقعات العملاء. نحن نسعى جاهدين لنكون الوجهة الأولى للحصول على خدمة رفيعة المستوى، والاستفادة من خبراتنا وقدراتنا لتقديم حلول مخصصة تلبي الاحتياجات الفريدة لشركائنا.
ومع التركيز على الاحترافية ورضا العملاء، فإننا نهدف إلى بناء علاقات طويلة الأمد والمساهمة في نمو ونجاح شركائنا في المنطقة.
الأهداف الاستراتيجية
قصتنا
في عام 2021، بدأت DOZN™ رحلة لتحويل البنية التحتية لشبكتها. لقد عمل الفريق بلا كلل، لتصميم ونشر خطة شاملة. لقد واجهوا تحديات، لكن تفانيهم وخبرتهم هي التي تغلبت. وكانت النتيجة شبكة ذات مستوى عالمي تلبي احتياجات عملاء DOZN™ وتعززت سمعة الشركة كشركة رائدة في مجال التكنولوجيا، وبدا المستقبل مشرقًا. وبعد عامين فقط، أصبح لدينا 7 مراكز خدمة رئيسية و3 فروع لمراكز الخدمة ونقطة خدمة واحدة.
رؤية 2030
خطة جريئة للنمو والتحول مع اقتصاد المملكة ومجتمعها
تجزئة الجمهور
تقسيم السكان إلى مجموعات متميزة لتصميم السياسات والبرامج المناسبة تمامًا لما يريدون والتأكد من قدرتنا على تحقيق ذلك
مراقبة الاتصال
تتبع وتحليل التفاعلات بين مراكز الخدمة والعملاء
الخدمات التي تقدمها دوزن
ستعمل دوزن على رفع أداء جهازك وتعزيز تجربة عملائك
أطلق العنان لإمكاناتك الكاملة مع خدمات
دوزن الشاملة
حافظ على تشغيل أجهزتك الإلكترونية بسلاسة مع حلول الصيانة الوقائية التي نقدمها
استمتع بتجربة الصوت والفيديو فائقة الوضوح مع خدمات الإصلاح المتخصصة لدينا
اجعل مشاريعك المبتكرة تنبض بالحياة من خلال خدمات تصميم وبناء الإلكترونيات المخصصة لدينا
